-
Wij huurden een appartement via Gestea en hadden helaas een zeer slechte ervaring. Het kostte Gestea erg veel tijd om de problemen met ons appartement op te lossen. Eén keer duurde het meer dan een jaar voordat ze een lekkage in ons dak hadden verholpen, waardoor zwarte schimmel op het plafond ontstond. Pas na talloze e-mails en uiteindelijk een bericht dat we minder huur zouden betalen, deden ze er iets aan.
Het bedrijf is totaal niet proactief en ze zijn over het algemeen vrijwel niet te bereiken. Meestal krijgt u via e-mail geen of zeer laat antwoord. Het personeelsverloop is hoog, waardoor we elk half jaar een nieuwe contactpersoon hadden, aan wie we bepaalde zaken opnieuw moesten uitleggen.
Uiteindelijk duurde het enkele maanden voordat we onze borg terug kregen, wat erg frustrerend was. Onze laatste contactpersoon was echter uitzonderlijk, omdat hij een serviceniveau bood dat normaal gesproken mag worden verwacht. Maar dit weegt niet op tegen de overigens zeer frustrerende relatie met dit bedrijf.
-
Echt jammer. Vraagt om exorbitante honoraria, maar doet absoluut niets, zelfs niet voor dringende gevallen. Reageer nooit, behalve per e-mail of anderszins. Incompetenten. Er zal tegen hen actie worden ondernomen wegens fraude, het niet helpen van een persoon in gevaar en verborgen werk (zwart werk door hun "arbeiders" of liever klusjesmannen omdat hun werk meer dan middelmatig is). Het bestand wordt samengesteld.
-
Wij werken al jaren bij Gestea. Na verloop van tijd slaagde de slechte service erin te verslechteren tot onbestaande. Onmogelijk om onze managers te contacteren, stijging van de prijzen, gebrek aan reacties op dringende dossiers,...
-
Vermijd ten koste van alles!!
Ik wou dat ik "Gestea" nul sterren kon geven, omdat ze er niet eens één verdienen. Mijn ervaring met dit syndicusbedrijf in Brussel, België, was niets minder dan een nachtmerrie.
Eerst en vooral is hun communicatie verschrikkelijk. Het is alsof je tanden trekt in een poging een reactie van ze te krijgen. Ik heb talloze e-mails gestuurd en talloze telefoontjes gepleegd, maar ik kreeg alleen maar stilte of excuses. Het is alsof ze helemaal niet om hun klanten geven.
Ten tweede is hun beheer van vastgoedkwesties lachwekkend. In plaats van problemen onmiddellijk aan te pakken, lieten ze ze weken, soms maanden, hangen, wat frustratie en ongemak veroorzaakte voor alle betrokkenen. Onderhoudsverzoeken worden genegeerd of slecht afgehandeld, waardoor huurders in slechte levensomstandigheden blijven steken.
En laten we niet eens beginnen over hun professionaliteit. Het personeel van Gestea is onbeleefd, onbehulpzaam en ronduit respectloos. Het is alsof ze geen concept hebben van klantenservice of fundamenteel menselijk fatsoen.
Als klap op de vuurpijl zijn hun tarieven exorbitant hoog voor het serviceniveau dat ze bieden. Het is een roofoverval, zo simpel is het.
Bespaar jezelf de hoofdpijn en blijf uit de buurt van Gestea. Er zijn nog genoeg andere syndicusbedrijven in Brussel die hun klanten echt waarderen en weten hoe ze hun werk goed moeten doen. Gestea is een goed voorbeeld van alles wat er mis is met vastgoedbeheer.
-
Ze beantwoorden nooit e-mails, maar als ze je geld moeten vragen, sturen ze e-mails! Maar dat is nog niet het ergste, ze probeerden meer geld te vragen dan ze kunnen met indexering en als ik niet weigerde met bewijs, zouden ze ermee wegkomen. Denk er gewoon niet eens aan om met hen samen te werken! Ik zou nul sterren geven als er een optie is.
