-
Goede begeleiding tijdens de verkoop, jammer genoeg na de voorlopige oplevering enkel maar bergaf gegaan.
Hier een korte lijst met afspraken die niet werden nagekomen:
Ik nodig u graag uit in de Maasrode 17 tot en met 21B te Halmaal, betreft 5 nieuwe loten waarbij iedereen de nodige problemen heeft, de een al erger dan de andere.
- Gilen Real Estate wil de volledige 100% betaling voor ze de sleutels overhandigen bij oplevering, met andere woorden nadien sta je voor een voldongen feit indien er zaken dienen te worden opgelost, en daar zijn er meer dan genoeg van.
- Ik had bij de voorlopige oplevering een tiental zaken die opgemerkt werden, de meeste problemen werden in de maanden nadien wel opgelost na veel over en weer gebel en gemail. Ik wil bij deze Eric bedanken, een van de weinige werknemers daar die wel wil maar niet kan.
- Voor potentiële kopers geef ik jullie alvast mee dat communicatie onbestaande is, als je zelf niet belt of mailt zal er niets gebeuren en heb je geen informatie.
- Momenteel bij vriestemperaturen, zit ik met 8 ramen en deuren die schade hebben, water lekken, tocht veroorzaken en er is geen oplossing voor, 6 maanden na oplevering. Ik dien dagelijks te dweilen bij de minste regenval, de profielen zijn beschadigd, slechte isolatie,soms onbestaand, lijmresten en stof achter kruisverdelingen, slecht afgestelde tochtborstels bij de deuren, verkeerde plaatsing op de blauwe steen, het lijstje gaat zo maar door. Men wordt keer op keer aan het lijntje gehouden. Een onafhankelijk bedrijf die herstellingen uitvoert aan ramen en deuren heeft in het bijzijn van een vertegenwoordiger van Gilen meegedeeld dat enkel nieuwe ramen voor een oplossing kan zorgen, doch heeft Gilen daar geen oren naar en willen ze 'herstellen'. Op de vraag naar wanneer, kunnen we enkel maar wachten. Ondertussen dien ik opnieuw mijn afspraak met een schilderbedrijf uit te stellen want ik heb geen datum wanneer het probleem opgelost zal worden. Als deze al ooit opgelost wordt, want behalve verantwoordelijkheden doorschuiven wordt er geen actie ondernomen.
- Gilen belooft een omheinde, aangelegde tuin bij oplevering, wel we zijn 6 maanden verder en Ieper lag er beter bij in 1917, enkel de klaprozen ontbreken in deze vulkaankrater. Goed wetende dat verschillende eigenaars met honden zitten is het onmogelijk deze buiten te laten de komende maanden wegens de modder en nog aanwezige stenen, glas, etc. Ook hier moet ik de tuinaannemer een antwoord schuldig blijven wanneer deze kan beginnen want geen informatie of hulp van Gilen uit.
- Ondertussen wacht ik verder al 6 maanden op een trap om vanuit de carport mijn woning te betreden, ook hier geen antwoord.
Men verwacht veel meer empathie. Dit project zal om en bij de 450.000 euro kosten, steeds werden alle tussentijdse betalingen tijdig uitgevoerd, alles wat van Gilen uit werd gevraagd naar de koper toe werd nagekomen. Jammer genoeg is dit enkel eenrichtingsverkeer.
In een tijdperk waar email, gsm, berichten het normaalste van de wereld is en een alledaags gebruik is het heel frustrerend dat hier geen gebruik van wordt gemaakt.
De non-communicatie, de arrogantie en vooral de onbekwaamheid van onder andere een onervaren werfleider is dan nog eens de kers op de taart.
Je krijgt het niemand verkocht dat men bij een nieuwbouw, 6 maanden na het vaststellen van de problemen, de winter ingaat met tocht, wateroverlast en dat je zelf maar voor oplossingen dient te zoeken. Mijn vriendin en dochter weigeren op bezoek te komen omdat ik "een koud huis heb". Meermaals werd er gevraagd naar het legplan van de vloerverwarming maar deze krijgen we niet overhandigd.
Iedereen die dus een aankoop bij Gilen overweegt, denk goed na waar je aan begint, ik ben hier duidelijk niet alleen online die zijn negatieve ervaringen deelt. Ik hoop dat ik jullie de talloze slapeloze nachten en stress kan besparen.
Kom gerust eens langs in Halmaal, kunnen jullie van nabij wanhoop, frustratie en onrechtvaardigheid ervaren.
-
Wij waren initieel tevreden van Gilen. We werden goed geïnformeerd bij de aankoop en hadden een vrij goed contact tijdens de bouw. Nu anderhalf jaar later wacht er nog een relatief lange lijst met zaken die verder moeten afgewerkt en/of afgehandeld worden maar er wordt niets meer ondernomen. We blijven dezelfde lijst maar keer op keer doorsturen maar we kunnen helaas geen afgewerkte zaken schrappen en we krijgen geen terugkoppeling van Gilen. We betreuren deze gang van zaken.
+
