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Nous avons acheté une maison Matexi (maison témoin en plus). Beaucoup de petits soucis et finitions tres mauvaises, mauvaise foi de leur part quand on leur demande d'intervenir. Dans l'ensemble, gros oeuvre OK
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Utilisations de sous traitant incompétent. Problèmes sur problèmes et interventions sur des parties de la maison sans problème pour en créer.
A fuir mais la concurrence est du même niveau malheureusement.
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Nous ne sommes pas du tout satisfaits du service après-vente. Nous avons plusieurs problèmes dont un grand gouffre dans la cour avant et Matexi nous laisse à nous-mêmes. Selon eux, tout a été fait comme il se doit et ils nous disent froidement qu'ils ne nous aideront plus. On attend toujours la suite des points. Nous vivons dans la maison depuis maintenant six mois. Vraiment déconseillé.
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Éloignez-vous de cette entreprise!
Une entreprise qui ne respecte pas les accords et n’a aucune idée de ce qu’elle fait. Ils ont dû mettre en demeure deux fois parce qu'ils ont simplement (tenté) d'ignorer les accords conclus (qui ont été conclus avec un architecte indépendant). Ils vous ignorent simplement lorsque vous demandez de résoudre les problèmes en suspens notés.
Ils ne savent même pas quels accords ils concluent avec leurs propres sous-traitants. Le sous-traitant affirme que ce qui est inclus dans le prix, Matexi ne le fait pas. La qualité de certains de leurs sous-traitants est également discutable.
Le pire de tout était le service (quand il était là). Cela défie toute imagination. Vous devez littéralement envoyer des e-mails et appeler pendant des semaines pour même obtenir une réponse du chef de projet. Il n'y a tout simplement aucune communication. Lorsqu’il y a communication, elle est aussi hostile et arrogante que possible. Chaque fois encore. Scandaleux. Chef de projet incompétent.
Lorsque nous n'avons pas accepté la réception provisoire parce que notre cuisine n'était pas encore là, nous avons été accusés de faire perdre du temps à Matexi. Alors qu'en tant que client, vous devez tout organiser pendant la journée avec votre travail pour y arriver. Incroyable.
Vous obtenez les excuses les plus étranges : « Nous devons être sélectifs dans notre communication parce que nous sommes occupés ». Une excuse très faible pour vous ignorer pendant des semaines et vous laisser avec vos (véritables) problèmes. La situation n’a fait qu’empirer après l’acceptation préliminaire, lorsqu’ils ont reçu tout l’argent. Ensuite, il s’agissait de tirer et de traîner.
En bref : restez loin d'ici ! Malheureusement, nous ne sommes pas les seuls à vivre cette expérience...
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Terrible politique, ils essaient de vous imputer toutes leurs erreurs et d'essayer de résoudre le moins possible eux-mêmes et de profiter autant que possible de vous en tant que locataire ou acheteur.
Veuillez regarder plus loin avant de vouloir acheter/louer quoi que ce soit ici.
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ÊTRE AVERTI! Ne faites pas affaire avec cette entreprise ! SHADY ET MALAFIDE sont les mots qui décrivent le mieux cette entreprise et ses employés ! Et ils sont en vacances pour le service et la garantie ! NUL!!
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Nous avons acheté chez Matexi au Schildershof à Essen. Nous avons été bien encadrés du début à la fin par le chef de projet Bert Van Hees. Nous pouvions toujours compter sur cela et la communication s’est très bien déroulée. Les travaux ont été très bien suivis et les problèmes ont été résolus rapidement. Non seulement nous sommes satisfaits, mais tout le monde dans la phase 4 a des mots positifs à propos de Bert.
Benny et Margo Raeymaekers-Van Loon
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