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Injoignable, ne réponds pas aux mails, promets de rappeler et ne le fais pas, rien ne va... Pourtant je dois payer leur service tous les mois. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais certainement.
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Nous travaillons avec les gens du syndic depuis de nombreuses années. Cela se déroule toujours dans des circonstances agréables et en cas de problèmes, nous examinons ensemble comment les résoudre rapidement et correctement. Ce n’est pas un secteur facile et c’est pourquoi il ne faut surtout pas oublier de dire quand ça va bien !
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Erreur de règlement de l’exercice 2022 (bien sûr en leur faveur) qui n’a toujours pas été corrigée. Du coup, j'ai attendu longtemps pour récupérer +/- 1800 €. Je n’ai eu aucune réponse à mes emails à ce sujet jusqu’à ce que j’envoie une lettre recommandée menaçant d’engager des poursuites judiciaires. Malheureusement, la seule réponse a été d'être "encore plus patient" le temps de corriger leur erreur (ce qui dure depuis plus d'un an maintenant). De plus, des rappels pour payer à la fois les frais de vente de mon appartement (payés par un notaire) et les frais mensuels après ma vente (lorsque je n'étais plus propriétaire). Leur déclaration : « votre vente n'a pas encore été traitée. » Onda indique que les frais de recherche liés aux ventes peuvent être facturés (le double). Aussi pour cela, des dizaines d'e-mails (et de rappels de paiement de leur part) avant que cela puisse être corrigé. Le faire vous-même aurait entraîné moins d’erreurs et aurait permis d’économiser du temps et de l’argent grâce à leurs erreurs.
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J'aimerais pouvoir donner moins ! Service épouvantable, erreurs sur la facturation ! Des factures qui ne sont toujours pas livrées au bout de 6 mois. Des perdants surmenés qui ne sont pas à jour de leurs dossiers ! PLUS JAMAIS!
Lors de l'achat d'une propriété, ma première question est de savoir s'ils travaillent définitivement avec « le syndic » !
Être averti!
Mon dossier a été traité par Ruben ou pas traité auparavant !
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Nous avons changé de syndicus et il apparaît désormais que De Syndicus n'a pas payé une seule facture d'électricité, d'eau et de gaz depuis un an et demi. Le syndic n'était pas non plus disponible pour le transfert, ce qui a retardé celui-ci de plusieurs mois. Le Syndicus parle beaucoup mais ne tient jamais ses promesses. Apparemment, il ne paie même pas les factures alors qu'il y a suffisamment d'argent sur ses comptes.
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