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Avancement très correct de nos rénovations majeures. Nous avons rénové, entre autres : salle de bain, cuisine ouverte, nouveaux sols, façade à installer ascenseur, nouveaux escaliers, fenêtres, terrasse, portails (clôture), .... Tout a été réalisé comme convenu et soigneusement fini.
Même si nous changeions quelque chose, rien n’était de trop pour eux. Nous pourrions toujours poser nos questions à notre chef de projet. Un grand bravo à toute l'équipe.
Nous recommandons vivement Baeten - Van Es.
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Au cours des 20 dernières années, j'ai fait appel à cette entreprise à plusieurs reprises, tant pour des rénovations que pour des nouvelles constructions de plusieurs projets d'appartements. Il s'agissait généralement des fenêtres et des portes (en aluminium), mais parfois aussi de certaines parties, par ex. cuisines ou balustrades de terrasse complètes.
Le fait même que j’ai continué à compter sur leurs services à plusieurs reprises parle de lui-même. Parce que j'ai moi-même pris en charge les projets, chaque pièce a été comparée à un prix du projet dans un scénario clé en main. Dans un dernier projet, l'entreprise Baeten - Van Es était 33% moins chère (pour la partie fenêtre-porte) qu'un concurrent, bien que par rapport au prix d'un devis clé en main. Leur qualité et leurs spécifications étaient encore meilleures.
Ensuite, les projets ont été loués, et en cas de commentaires (parfois farfelus et de la part de locataires difficiles), leur accompagnement et leur flexibilité ont été adéquats.
Je peux recommander cette entreprise à tout le monde.
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Nous avons collaboré avec Baeten-Van Es pour la menuiserie extérieure et intérieure, le parquet/stratifié et la cuisine dans le cadre d'une rénovation totale. Ce fut une collaboration agréable et correcte du début à la fin. Très utile pour faire tous les choix lors de la phase de planification. Il y a clairement beaucoup d’expérience dans l’équipe et cela s’est également reflété dans notre projet. Les conseils ont été donnés d'abord avec notre satisfaction, et non avec des marges ou des commodités comme cela peut parfois arriver avec d'autres entrepreneurs. Nous pouvions également toujours nous rendre au showroom si nous souhaitions voir ou discuter de quelque chose avec l'équipe.
Nous avons également été très satisfaits de la phase de mise en œuvre. Tout a été installé à temps et de manière très professionnelle. Un coordinateur distinct a été désigné pour notre projet (l'isolation des façades et le crépi ont également été sous-traités par BVE). Cette personne était toujours disponible. Même des mois après l'achèvement et le paiement des dernières factures, nous avons immédiatement contacté cette personne pour planifier une réparation mineure. Nous avons donc également été très satisfaits du service après-vente.
Aujourd'hui, un an et demi après la rénovation, nous recevons encore régulièrement des gens à notre porte qui veulent savoir qui a installé nos menuiseries. Il n'y a pas de meilleur compliment pour leur travail. Bien entendu, nous sommes toujours heureux de recommander des personnes à Baeten – Van Es.
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Expérience très mitigée. Il y a de très bonnes choses dans cette entreprise, et de très mauvaises choses.
Du côté positif:
+ Compte tenu de la nature des travaux (rénovation totale avec techniques ainsi que eau/électricité/gaz, cuisine sur mesure, travaux d'isolation, travaux de sol, finitions), une livraison rapide d'environ 3 mois. => la combinaison des expertises de leur propre personnel leur permet de planifier les travaux beaucoup plus efficacement)
+ Travailleurs qualifiés et sympathiques. J’en ai rencontré une vingtaine au total et pour moi c’est là que réside leur or : ces gens sont tous géniaux !
+ Presque tout est possible si vous avez une très bonne idée de ce que vous voulez. (= implémenteurs plutôt que concepteurs)
Du côté négatif :
- Une fois les travaux commencés, il était très difficile de les joindre ou de recevoir des plannings clairs. Aucune idée de ce qui se passerait quand, et le contact commercial se désiste totalement « c'est au responsable du site de décider ».
- Méthode de travail très classique et dépassée, tant dans la présentation des travaux (tout est très flou, décrit en détail dans un mot sans dessins ni images 3D), que dans leurs propres propositions initiales (voulaient installer des radiateurs standards au lieu de radiateurs au sol). chauffage, souhait d'installer un point lumineux classique à la place des spots, installer des caissons à rideaux standards sur toutes les fenêtres, ...) => n'attendez donc pas d'eux une approche innovante et inspirante. Mais sachez qu’ils peuvent faire beaucoup si vous le gérez vous-même.
- Les travaux supplémentaires coûtent soudainement très cher, sans explication claire sur la manière dont ce montant est calculé. À ce moment-là, vous vous sentez soudainement exclu et il reste beaucoup moins de la grande collaboration initiale.
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Ne vous associez pas, beaucoup de bla bla mais rien n'en sort, j'attends toujours une citation d'il y a plus d'un an dans laquelle ils promettaient que je les aurai au bout de 14 jours, ça en dit assez sur le reste et le d'autres réactions négatives que je ne rencontre d'ailleurs pas que sur Google. Ne faites pas cela !
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