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Chère Silke,
Désolé pour la réponse tardive. Nous n'avions pas connaissance de votre avis de cette façon.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec nous.
Quant à la viande hachée, c'est bien sûr un goût qui diffère d'une personne à l'autre. Notre américaine est garantie 100% pur bœuf belge blanc-bleu. Nous n'ajoutons ni sel ni herbes. Si vous avez eu l’impression que ce n’était pas le cas, vous avez probablement reçu le mauvais produit.
Nous nous en excusons.
C'est juste dommage que nous en ayons entendu parler de cette façon. Si vous nous aviez contacté personnellement, nous aurions immédiatement corrigé cette erreur.
Quant à la gentillesse de notre personnel. Je garantis à chacun d'entre nous que nous attachons une grande importance à la convivialité avec le client, ce qui ne change rien au fait que tout le monde peut bien sûr passer une mauvaise journée de temps en temps.
Si vous le souhaitez, vous êtes toujours les bienvenus chez nous et nous pouvons toujours rembourser votre américain.
Cordialement,
Wim et Emmy
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Nous vous avons rendu visite aujourd'hui pour diverses choses. Y compris la viande hachée et l'américain pur, la viande hachée était terriblement salée et l'américain n'était que du bœuf haché avec beaucoup de gras. Je n’appellerais pas cela un pur américain. C'était juste de la viande hachée non assaisonnée, ce qui était dommage car elle coûtait 21,40 kilos. Viande hachée chère !
Le service laissait également beaucoup à désirer, très antipathique. Vous ne nous reverrez plus ici.
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