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Éloignez-vous de cette entreprise!
Une entreprise qui ne respecte pas les accords et n’a aucune idée de ce qu’elle fait. Ils ont dû mettre en demeure deux fois parce qu'ils ont simplement (tenté) d'ignorer les accords conclus (qui ont été conclus avec un architecte indépendant). Ils vous ignorent simplement lorsque vous demandez de résoudre les problèmes en suspens notés.
Ils ne savent même pas quels accords ils concluent avec leurs propres sous-traitants. Le sous-traitant affirme que ce qui est inclus dans le prix, Matexi ne le fait pas. La qualité de certains de leurs sous-traitants est également discutable.
Le pire de tout était le service (quand il était là). Cela défie toute imagination. Vous devez littéralement envoyer des e-mails et appeler pendant des semaines pour même obtenir une réponse du chef de projet. Il n'y a tout simplement aucune communication. Lorsqu’il y a communication, elle est aussi hostile et arrogante que possible. Chaque fois encore. Scandaleux. Chef de projet incompétent.
Lorsque nous n'avons pas accepté la réception provisoire parce que notre cuisine n'était pas encore là, nous avons été accusés de faire perdre du temps à Matexi. Alors qu'en tant que client, vous devez tout organiser pendant la journée avec votre travail pour y arriver. Incroyable.
Vous obtenez les excuses les plus étranges : « Nous devons être sélectifs dans notre communication parce que nous sommes occupés ». Une excuse très faible pour vous ignorer pendant des semaines et vous laisser avec vos (véritables) problèmes. La situation n’a fait qu’empirer après l’acceptation préliminaire, lorsqu’ils ont reçu tout l’argent. Ensuite, il s’agissait de tirer et de traîner.
En bref : restez loin d'ici ! Malheureusement, nous ne sommes pas les seuls à vivre cette expérience...
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Terrible politique, ils essaient de vous imputer toutes leurs erreurs et d'essayer de résoudre le moins possible eux-mêmes et de profiter autant que possible de vous en tant que locataire ou acheteur.
Veuillez regarder plus loin avant de vouloir acheter/louer quoi que ce soit ici.
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ÊTRE AVERTI! Ne faites pas affaire avec cette entreprise ! SHADY ET MALAFIDE sont les mots qui décrivent le mieux cette entreprise et ses employés ! Et ils sont en vacances pour le service et la garantie ! NUL!!
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J'ai acheté une maison à Dilsen-Stokkem. Sympathique jusqu'à ce que nous ayons nos clés. Les choses n’allaient pas ici et là. Tout comprend, occupé, commande pas en stock (au moment du choix, c'est en stock et puis ils déclenchent la guerre). Et puis ça a commencé, j'ai dû appeler la plupart d'entre eux moi-même quand ils venaient (ce qui n'était pas mon intention). Certains ont déclaré ne rien savoir et n’avoir reçu aucun email (ce que le chef de projet avait fait). On est très grossier au bout du fil, on dit au chef de projet qu'ils étaient là (donc ils mentent, ils n'ont pas pu montrer de preuve). Bien sûr, le chef de projet ose aussi me demander pourquoi je dis quelque chose comme ça. n'est pas arrivé. Mais au final il n'a pas reçu de confirmation/email/photos que cela avait été fait). Cela inclut également un chef de projet qui est impoli.
Après j'entends que des voisins qui ont signé après nous ont reçu un prix différent (moins) pour la chape (1000€ de moins, nous ne l'avons pas fait faire par Matexi car nous pensions que c'était cher), le chauffage au sol (500€ de moins).
Et si vous demandez pourquoi au porteur du projet, « oui, ce sera une erreur de facturation, comme s'il s'agissait de 10-50 € ». Que veux-tu que je fasse, frapper à la porte des voisins et demander quelque chose en retour ?
Ensuite, il nous envoie, ainsi qu'aux voisins, une carte de calcul, ils ont signé pour nous pour 6 mois et que les prix ont augmenté. Il agit comme si nous étions stupides. Avant de recevoir votre fiche de calcul, vous recevrez un devis (8 mois à l'avance).
Voilà donc comment ça se passe.
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Cela fait actuellement 1 an et demi que j'attends un dossier post-intervention. Ils répondent aux emails au point que cela commence à devenir concret. J'ai indiqué à plusieurs reprises que si quelque chose ne va pas, cela peut arriver, mais que j'aimerais le savoir, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse à ce sujet. Maintenant, faites-en part à un avocat.
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