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Compramos una casa Matexi (casa piloto, además). Muchos pequeños problemas y muy malos acabados, mala fe de su parte cuando les pedimos que intervengan. En general, el trabajo principal está bien.
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Usos del subcontratista incompetente. Problemas sobre problemas e intervenciones en partes de la casa sin problema para crearlos.
Para evitarlo, pero lamentablemente la competencia es del mismo nivel.
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No estamos nada satisfechos con el servicio postventa. Tenemos varios problemas, incluido un gran socavón en el patio delantero, y Matexi nos deja solos. Según ellos todo se ha hecho como debía y fríamente nos dicen que no nos ayudarán más. Todavía estamos esperando el resto de puntos. Ya llevamos seis meses viviendo en la casa. Realmente no recomendado.
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¡Aléjate de esta empresa!
Una empresa que no cumple acuerdos y no tiene idea de lo que hace. Tuvieron que avisar de incumplimiento dos veces porque simplemente (intentaron) ignorar los acuerdos realizados (que se hicieron junto con un arquitecto independiente). Simplemente lo ignoran cuando les pide completar los asuntos pendientes señalados.
Ni siquiera saben qué acuerdos hacen con sus propios subcontratistas. El subcontratista dice que lo que está incluido en el precio, Matexi no. La calidad de algunos de sus subcontratistas también es cuestionable.
Lo peor de todo fue el servicio (cuando estuvo allí). Eso desafía toda imaginación. Literalmente tienes que enviar correos electrónicos y llamar durante semanas para obtener una respuesta del líder del proyecto. Simplemente no hay comunicación. Cuando hay comunicación, es tan hostil y arrogante como puede ser. Cada vez más. Escandaloso. Líder de proyecto incompetente.
Cuando no aceptamos la aceptación provisional porque nuestra cocina aún no estaba allí, nos acusaron casualmente de hacerle perder el tiempo a Matexi. Mientras que como cliente tienes que arreglar todo durante el día con tu trabajo para llegar allí. Increíble.
Te dan las excusas más extrañas: "Tenemos que ser selectivos en nuestra comunicación porque estamos ocupados". Una excusa muy débil para simplemente ignorarte durante semanas y dejarte con tus (genuinos) problemas. Esto sólo empeoró después de la aceptación preliminar, cuando recibieron todo el dinero. Luego se convirtió en una cuestión de tirar y arrastrar.
En resumen: ¡manténgase alejado de aquí! Desafortunadamente, no somos los únicos con esta experiencia...
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Pésima política, intentan echarte la culpa de todos sus errores e intentan solucionar ellos mismos lo menos posible y beneficiarse al máximo de ti como inquilino o comprador.
Mire más a fondo antes de querer comprar o alquilar algo aquí.
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¡TENGA CUIDADO! ¡No hagas negocios con esta empresa! ¡SOMBRA Y MALAFIDE son las palabras que mejor describen a esta empresa y a sus empleados! ¡Y están de vacaciones por servicio y garantía! ¡¡SIN VALOR!!
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Compramos a Matexi en Schildershof en Essen. El líder del proyecto, Bert Van Hees, nos supervisó minuciosamente de principio a fin. Siempre pudimos contar con esto y la comunicación fue muy fluida. Las obras tuvieron un muy buen seguimiento y los problemas se resolvieron rápidamente. No sólo estamos satisfechos, sino que todos en la fase 4 tienen palabras positivas sobre Bert.
Benny y Margo Raeymaekers-Van Loon
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