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Una catástrofe, he aquí una palabra que lo resume todo. Tanto por la instalación que hoy sigue mal hecha con un vano en arco, como por el ajuste de las ventanas que tuve que hacer en parte yo mismo, como por el acabado (bueno, la falta de acabado) como por el envejecimiento de las juntas que tienen ya murió apenas 2 años después, además de las contraventanas que no son lo suficientemente rígidas y finalmente y ESPECIALMENTE por el acristalamiento de baja calidad que deja pasar absolutamente TODOS los ruidos externos, tengo la impresión de no tener ventanas.
Realmente decepcionado.
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Empresa muy seria, con personal de primer nivel! Nathalie nos apoyó extremadamente bien de principio a fin, Ultra puntual, agradable, buen trabajo, buenos resultados, buen servicio postventa/instalación... fácil de contactar, recomiendo ampliamente esta empresa segura y con la que podemos contar!! Gracias a todo el equipo!!
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¡Un lío sin nombre! ¡Un mal momento infalible! Gasté 20.000€ en mi carpintería para tener calidad, ¡me di una ducha fría! Después de un año de espera, llegó el servicio postventa y, efectivamente, una mala mano de obra en las dos cristaleras de las habitaciones. Sólo me dieron ajustes para los otros 5 que cerraron mal. Les advertí que la puerta de la cocina forzaba demasiado y que el sistema se desgastaría prematuramente, no lo tuvieron en cuenta y ahora el tirador se queda en mi mano. Lo mismo para la puerta de entrada que intento atornillar, no pasa nada y es normal que haga falta mucha fuerza para poder cerrar la puerta. Y hoy se refugian en los dos años de garantía de hardware, aunque la conocen desde hace un año y, además, ¡los dos años son en diciembre! Lo peor es la puerta de entrada que tiene un velo blanco en la chapa de roble y en zonas muy concretas. No quieren saber nada, al parecer es la humedad de mi casa!
Una muy muy mala experiencia con minco que no le he recomendado a nadie y que no recomiendo a nadie
Pronto iniciaré un proceso contra ellos.
Le doy una estrella porque Google no te permite darle 0.
Actualización del sábado 13 de enero de 2024: se ha cambiado la puerta y la manija también. Y ahí está mucho mejor. Gracias a mi instalador que trabajó en mi dirección. Fue necesaria una crítica negativa en Google para que esto cambiara.
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Muy buenos productos, la gente de las oficinas y el personal de ventas en el campo son receptivos y profesionales. Ya he realizado varios pedidos a minco y los productos están diseñados para facilitar la instalación (especialmente para el desmontaje total) y el mantenimiento.
Realmente recomiendo esta empresa.
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Bayas mixtas de buena calidad en la sala de exposición, ¡pero sólo en apariencia!
5 meses después de la instalación, descubrimos una grieta en el ventanal interior.
El servicio postventa vino a decirnos que era por choque térmico (fue en octubre, ¡qué pasará el resto del año! 😬).
Y que esto no estaba cubierto por la garantía porque St-Gobain no garantiza.
Habíamos optado por esta calidad, descrita como de gama alta y para estar tranquilos durante varios años, pero no es así.
Lo que no nos tranquiliza es que tenemos otros 3 ventanales, si falta servicio postventa aunque estén casi nuevos ¿qué pasará dentro de unos años?
En resumen, vendedores que nos elogian por la buena calidad y el pésimo servicio postventa que no cumple.
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