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Mal servicio al cliente, también dependiendo de la persona en el mostrador. Apartamento alquilado por 4 semanas. Para empezar, dirección de apartamento incorrecta (número de calle) + número de apartamento incorrecto. Resultado: problemas con la entrega de periódicos y otros materiales profesionales. Discusión sobre el uso del buzón: según el antipático caballero del mostrador, ¡esto no está incluido en el alquiler! Problemas para conseguir una segunda llave: tener que preguntar dos veces. La señora del mostrador nos dio una segunda llave correcta. En el contrato de alquiler se incluía una plaza de aparcamiento. Sin embargo, esta posición NO es utilizable para un automóvil de gama media. El hombre del mostrador se negó a buscar una solución. Informe de un detector de humo defectuoso: no se tomaron medidas. En resumen: diseñado para centrarse en el cliente. La última vez que alquilamos en esta agencia.
Un punto positivo: garantía de reembolso correcto y rápido.
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El cuello de botella de la cancelación de última hora se resolvió a nuestra satisfacción. Excelente empresa para realizar reservas de un apartamento vacacional.
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Somos franceses y residimos a través de esta agencia en la avería. Cuando llegamos al apartamento alquilado había un croissant seco debajo del sofá del salón que mi perrito tiró….
No discutimos este detalle con la agencia…
Cuando salimos y devolvimos el depósito nos dijeron que retiráramos 50 euros por migajas debajo de la cama… no comimos en la habitación… y supuestamente hay una foto que lo respalda… migajas caras…. A huir ! Agencia deshonesta hacia los trabajadores fronterizos franceses
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Quédate durante las vacaciones escolares de carnaval.
Bienvenido a la agencia.
Apartamento completamente correcto.
Recuperamos el depósito completo después de 3 semanas.
El pequeño extra muy agradable fue que la calefacción estaba encendida cuando llegamos.
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Disgusted with this company! Paid to stay for 4 nights, including a 400 euro deposit. Only stayed 3 nights as my wife was unwell due to her cancerous condition. They then deducted 150 Euros from our deposit for cleaning! We cleaned the apartment when we arrived due to there being a smelly dirty sheet in the en suite bathroom. We put it back when we left.
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They also said we left the oven dirty. We ate out each evening, except the first evening where we got a pizza takeaway. Also sent pictures of water marks (limescale) in the toilet!! Also sent pictures of fluff under the sofa. We were only there 3 nights!!
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This was the 5th time we had booked with them. The first time ever we have money deducted for cleaning. Never booking with them again, mainly as my wife has been diagnosed with terminal cancer now. They know all this but still insist on stopping this cleaning fee and still haven't returned any of our deposit after 6 weeks!!
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